Vil du have mere ud af hver eneste kunde, der lægger en ordre i din webshop? Så er et e-commerce flow den mest effektive måde at øge både din omsætning og din gennemsnitsordre (AOV) – helt uden at bruge flere penge på annoncer.
I denne artikel lærer du, hvordan du bruger one-click upsells, order bumps og downsells til at maksimere værdien af hver eneste ordre. Dette er strategier, som de største e-commerce brands allerede bruger – og som du nemt kan implementere med et flow.
Hvad er AOV – og hvorfor er det vigtigt?
AOV står for Average Order Value, altså den gennemsnitlige værdi af en ordre i din webshop. Det er en af de mest oversete – men vigtigste – nøgletal i e-commerce. Når du formår at hæve din AOV, skaber du mere omsætning på hver eneste kunde, uden at du behøver investere mere i annoncer, trafik eller kampagner.
I stedet for at bruge tid og penge på at skaffe flere besøgende til din webshop, kan du optimere dit e-commerce flow, så du sælger mere til dem, der allerede er inde. Det handler om at udnytte kundens købsintention fuldt ud – med fx order bumps, one-click upsells og relevante tillægstilbud.
Eksempel:
Lad os sige, at du har 1.000 ordrer om måneden, og din gennemsnitsordre (AOV) er 400 kr.
Det giver dig en omsætning på 400.000 kr.
Men hvis du med et optimeret flow får din AOV op på 600 kr., stiger din omsætning til 600.000 kr. – med det samme antal kunder og samme annoncebudget!
Det er derfor AOV-optimering via flows er en af de mest effektive måder at vækste på i 2025 – især i et konkurrencepræget marked som det skandinaviske.
3 flow-strategier der booster din AOV (og din profit)
Når du vil øge din gennemsnitsordre (AOV), handler det ikke om at presse kunden – men om at gøre det nemt og naturligt at købe lidt mere. Et godt e-commerce flow er bygget til netop dét.
Her er tre effektive strategier, du nemt kan implementere i dit flow, og som vi ser skabe resultater igen og igen for vores kunder.
1. One-click upsells
Efter en kunde har gennemført et køb, præsenterer du dem automatisk for et relevant tillægstilbud, som de kan tilføje med ét klik – uden at skulle indtaste kortoplysninger igen eller starte forfra.
Eksempel:
En kunde køber en ansigtscreme – og får umiddelbart efter tilbudt en matchende serum med 20% rabat. Ét klik, og produktet er lagt til ordren og betalt.
Fordel:
Du udnytter kundens købsmomentum. De har allerede sagt ja én gang, og det gør dem markant mere tilbøjelige til at sige ja igen – især hvis tilbuddet er tidsbegrænset eller eksklusivt.
Bonus:
Upsells er en af de største drivere for højere AOV. En simpel one-click upsell kan i mange tilfælde forhøje ordrebeløbet med 30-60% – uden at påvirke konverteringsraten negativt.
One-click upsells er ikke kun for “de store spillere” – det er en af de letteste og mest effektive funktioner at tilføje i ethvert e-commerce flow.
2. Order bumps
En order bump er en lille, strategisk tilføjelse på checkout-siden – typisk lige ved siden af “Tilføj til kurv” eller “Gå til betaling”-knappen. Det er et ekstra produkt eller en opgradering, der er relevant for hovedproduktet og nem at sige ja til.
Eksempel:
En kunde er ved at købe et duftlys. På checkout-siden får de mulighed for at tilføje en elegant lighter for kun 29 kr. – med ét klik. Det er praktisk, relevant og billigt – og derfor siger mange ja.
Fordel:
Order bumps er geniale, fordi de kræver minimal overvejelse fra kunden. De koster typisk under 100 kr. og opleves ikke som et “rigtigt køb” – men som en hurtig tilføjelse, der gør oplevelsen bedre.
Det er netop derfor, order bumps fungerer så godt i e-commerce flows:
De øger AOV markant
De opleves som en naturlig del af købet
De forstyrrer ikke købsflowet eller skaber friktion
Vores erfaring viser, at 15-35% af alle kunder tilføjer en order bump – og det kan på kort tid gøre en mærkbar forskel på din bundlinje.
Pro tip: Tilbyd noget, der supplerer hovedproduktet – ikke noget helt nyt. Jo mere relevant og lavrisiko, jo bedre performer det.
3. Downsells
En downsell er et alternativt tilbud, du viser efter kunden har sagt nej tak til en upsell. I stedet for bare at afslutte flowet og miste muligheden, præsenterer du en billigere, lettere eller mindre forpligtende version af det produkt, de netop afviste.
Eksempel:
En kunde takker nej til en full-size hudplejeserie efter et køb. I stedet tilbyder du dem en rejsepakke eller prøvekit til lavere pris. Det føles mindre risikabelt – og øger chancen for, at de siger ja.
Fordel:
Downsells redder salget. Det er din sidste chance for at hæve ordreværdien, før flowet slutter – og det virker, fordi kunden allerede har vist interesse, men måske bare var i tvivl om pris eller forpligtelse.
Det handler ikke om at “sælge mindre” – men om at tilpasse tilbuddet, så det passer til kundens modstand eller budget.
I et godt e-commerce flow er downsells automatiseret, så det hele sker elegant og uden friktion. Kunden får følelsen af et nyt valg – ikke et pres – og du får en anden chance for at skabe værdi og øge din AOV.
Pro tip: Brug downsells strategisk – ikke som standard. Du kan fx målrette dem til kunder, der klikker “nej tak” til en upsell eller bliver for længe på en takkeside uden handling.
Hvad kan du forvente, når du implementerer et flow?
Det, der gør et e-commerce flow så effektivt, er, at det er bygget til at præsentere de rigtige tilbud på det helt rigtige tidspunkt – uden at forstyrre kundens oplevelse. Det hele sker som en naturlig og logisk del af købsrejsen.
I en traditionel webshop:
Upsells og tilvalg er skjulte, ofte gemt væk i undermenuer eller “du kunne også være interesseret i”-sektioner
Checkout-processen er lang og uoverskuelig, med mange felter, trin og distraktioner
Mange forlader kurven, før de overhovedet når til betalingen – fordi rejsen ikke er strømlinet
I et velbygget flow:
Der er kun én vej frem, og hvert trin er nøje planlagt og optimeret til at guide kunden mod konvertering
Du viser relevante tilbud, præcis når kunden er mest modtagelig – fx efter de har sagt ja til det første køb
Du maksimerer værdien af hver kundeinteraktion, fordi alt er designet til at øge AOV uden at skabe friktion
Et flow fjerner valgsituationen og hjælper kunden med at træffe én beslutning ad gangen – hvilket markant øger sandsynligheden for, at de gennemfører købet og siger ja til mere.
Resultatet? Højere konvertering, større kurve og gladere kunder – fordi de føler sig hjulpet, ikke solgt til.
Hvad kan du forvente, når du implementerer et flow?
Når du integrerer et struktureret e-commerce flow i din salgsstrategi, vil du typisk opleve mærkbare forbedringer allerede inden for de første uger. Vi ser gang på gang, hvordan selv simple flows kan skabe store resultater med små justeringer.
Her er nogle af de mest almindelige gevinster, vores kunder opnår, når de arbejder med konverteringsoptimering gennem strategiske flows:
+20–40% højere AOV (Average Order Value)
Med order bumps, one-click upsells og relevante tillægsprodukter integreret direkte i dit flow, bliver det nemt for kunden at lægge mere i kurven – uden at det føles påtrængende.
+10–30% højere konverteringsrate
Når kunderejsen er målrettet og friktionsfri, bliver det lettere for kunden at sige ja. Ét fokus, ét tilbud og ét klik – det gør hele forskellen.
Mere profit pr. kunde – uden at øge annoncebudgettet
Fordi du udnytter den trafik, du allerede betaler for, langt mere effektivt. Et godt flow maksimerer afkastet af dine eksisterende besøgende – og dét kan mærkes direkte på bundlinjen.
Det bedste? Du behøver hverken et kæmpe setup eller en stor teknisk opsætning for at komme i gang. Ét godt flow kan ofte være nok til at løfte hele din forretnings performance – hurtigt.
Hvorfor virker det her så godt i et flow?
Det, der gør et e-commerce flow så effektivt, er, at det er bygget til at præsentere de rigtige tilbud på det helt rigtige tidspunkt – uden at forstyrre kundens oplevelse. Det hele sker som en naturlig og logisk del af købsrejsen.
I en traditionel webshop:
Upsells og tilvalg er skjulte, ofte gemt væk i undermenuer eller “du kunne også være interesseret i”-sektioner
Checkout-processen er lang og uoverskuelig, med mange felter, trin og distraktioner
Mange forlader kurven, før de overhovedet når til betalingen – fordi rejsen ikke er strømlinet
I et velbygget flow:
Der er kun én vej frem, og hvert trin er nøje planlagt og optimeret til at guide kunden mod konvertering
Du viser relevante tilbud, præcis når kunden er mest modtagelig – fx efter de har sagt ja til det første køb
Du maksimerer værdien af hver kundeinteraktion, fordi alt er designet til at øge AOV uden at skabe friktion
Et flow fjerner valgsituationen og hjælper kunden med at træffe én beslutning ad gangen – hvilket markant øger sandsynligheden for, at de gennemfører købet og siger ja til mere.
Resultatet? Højere konvertering, større kurve og gladere kunder – fordi de føler sig hjulpet, ikke solgt til.
